Πολιτική Επιστροφών
Στην Alchemia Handmade Jewelry κάθε κόσμημα δημιουργείται με φροντίδα και προσοχή στη λεπτομέρεια. Κατανοούμε όμως ότι, ακόμη και έτσι, μπορεί κάτι να μη σας ταιριάξει όπως το φανταστήκατε.
Για τον λόγο αυτό, σας δίνουμε τη δυνατότητα επιστροφής, σύμφωνα με τα παρακάτω:
Υπαναχώρηση & Επιστροφές
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (ν.2251/1994), μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν.
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή:
- Το κόσμημα θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και τα απαραίτητα αποδεικτικά αγοράς
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Η ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά του προϊόντος έως την παραλαβή του από εμάς ανήκει επίσης στον αποστολέα.
Πώς να κάνετε επιστροφή
Πριν αποστείλετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
- μέσω email στο [email protected]
ώστε να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα χρειαστεί να μας ενημερώσετε γραπτώς εντός της προθεσμίας των 14 ημερών.
Κατά την παραλαβή
Σας προτείνουμε, τη στιγμή που παραλαμβάνετε το δέμα σας, να ελέγχετε προσεκτικά:
- την κατάσταση του προϊόντος
- τη συσκευασία του
ώστε να εντοπιστούν άμεσα τυχόν εμφανή προβλήματα.
Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας:
- εντός 24 ωρών από την καταχώρησή της
- τηλεφωνικά ή μέσω email
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, η ακύρωση γίνεται χωρίς επιβάρυνση.
Σε περίπτωση που η αποστολή έχει ήδη ξεκινήσει, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με την παραπάνω διαδικασία επιστροφών.
Με σεβασμό στη διαδικασία και την προσωπική εργασία που κρύβεται πίσω από κάθε δημιουργία, φροντίζουμε κάθε επιστροφή να γίνεται με διαφάνεια και συνέπεια.
